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OTRS Wiki へようこそ!
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はじめに

 * OTRS とは
 * OTRS の各国語対応
 * OTRS user meeting 08/2010

インストール

 * openSUSE へのインストール
 * Ubuntu Lucid Lynx (10.4) へのインストール
 * Debian 5.04 lenny へのインストール
 * CentOS 5.5 への OTRS 3.0 のインストール

マニュアル (ヘルプデスク作業員向け)

 * Agent_Manual_English
 * OTRS 3.0 - Admin Manual
 * OTRS 3.0 - 管理者マニュアル
 * Test File

設定

 * Configure OTRS with Gmail
 * Use Chinese in PDF prints

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モジュール

 * Calendar Module
 * FAQ Module
 * FileManager Module
 * iPhoneHandle Module
 * MasterSlave Module
 * OpenNMS Module
 * Support Module
 * Survey Module
 * SystemMonitoring Module
 * TimeAccounting Module
 * Webmail Module

便利情報

 * Provide Custom Queues in Customer Front End

実用手引
OTRS からアクティブディレクトリを参照して作業者ログインを行う]] OTRS からアクティブディレクトリを参照して顧客ログインを行う]] シングルサインオンを実装する (Windows + Apache 環境)]] シングルサインオンを実装する (Linux + Apache 環境)]]
 * [[Using OTRS with Active Directory as a source for agents/ja |
 * [[Using OTRS with Active Directory as a source for customers/ja |
 * [[Implementing Single Sign On on Windows with Apache/ja |
 * [[Implementing Single Sign On on Linux with Apache/ja |
 * OTRS in Nginx using FCGI (multiple users possible)
 * Multiple OTRS-Installations on 1 server
 * Create a ticket in OTRS from PHP via RPC
 * Create a ticket in OTRS from any webform without API calls
 * Store more than one email address per customer
 * Use procmail to handle OTRS requests instantly instead of POP3/fetch
 * Notify Users that a Ticket has closed
 * Backup and Restore (from the Admin User Manual)
 * Post install Support Assessment steps

修正 / 改良
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 * Dashboard Enhancements
 * Show Ticket Title in Customer Interface

リンク

 * プロジェクト - otrs.org
 * ダウンロード - otrs.org
 * 管理者マニュアル - otrs.org
 * OTRS Inc. - www.otrs.com - 商用サポート

訳注

 * 翻訳元: English Area
 * 翻訳に使用したテキスト (2010年12月20日 (月) 19:53 の版)